Atendre les pròpies emocions abans que les dels pacients és fonamental per a oferir un bon servei

  • La Unitat d’Acompanyament Emocional atén els pacients al llarg de tot el seu procés de recuperació.
  • Treballar les emocions del pacient millora els resultats de la seva intervenció.

Barcelona, novembre 2019 – Tot procés quirúrgic despertarà, inevitablement, una sèrie d’emocions en el pacient que serà intervingut. Són dos conceptes intrínsecament units i és per això que les últimes innovacions en el camp mèdic estan orientades a millorar l’experiència del pacient durant tot el procés quirúrgic, és a dir, abans, durant i després de la cirurgia per a obtenir millors resultats.

Molts pacients que han de ser operats estan angoixats i tenen dubtes, però no saben com demanar ajuda. És per això que, cada vegada més pacients demanden una major atenció i cura tant a nivell físic com emocional. Per a treballar aquestes dues àrees simultàniament, Quirúrgica Cirurgians Associats disposa de la innovadora Unitat d’Acompanyament Emocional Quirúrgic.

Segons Mariana Mayans, responsable de la Unitat d’Acompanyament Emocional, “el pacient necessita ser escoltat i compartir el que sent amb un professional sanitari que també valori la importància de les seves emocions, inquietuds i preocupacions. Quan ens referim a ‘emocions’ no estem parlant d’oferir un mocador per a plorar o d’agafar la mà, que també, sinó d’emocions vinculades a pensaments. Concretament, totes aquelles preocupacions i el malestar que li sorgeix al pacient en el moment que sap que el seu tractament és quirúrgic”.

La unitat està formada per un equip d’infermeres especialitzades en acompanyament emocional quirúrgic amb assessorament psicològic i que treballen coordinadament amb el cirurgià i anestesista. Aquest seguiment mèdic té diverses fases per a atendre i ajudar als pacients en tot el seu procés de recuperació. Gemma Navarro, infermera d’Acompanyament Emocional Quirúrgic, detalla les etapes del servei: “en les visites prèvies a la cirurgia el nostre objectiu és crear un bon vincle amb el pacient donant un gran valor al que sent i ens explica. Es tracta d’establir un clima d’escolta activa i de confiança per a identificar les seves necessitats i proporcionar així els recursos necessaris. El dia de l’operació, la persona que rep al pacient ha de ser molt empàtica i desenvolupar la capacitat de comprendre el que sent en aquest moment. Es tracta d’acompanyar-lo i acollir el malestar o l’angoixa fins que l’anestèsia actuï. Finalment, tanquem el procés amb una visita en el postoperatori per a treballar l’adaptació a la nova situació, ja sigui positiva o negativa, l’espera d’un resultat, etc.”.

Un element imprescindible en aquest projecte és parar esment en l’autocura dels professionals que formen part de la Unitat i que acompanyen les emocions del pacient. És a dir, per a desenvolupar millor l’escolta i la mirada interna al pacient, és fonamental l’autocura de la persona que atén les emocions per a no confondre les seves pròpies pors amb les pors del pacient. Segons Mayans: “quan ens sentim vulnerables o les pròpies experiències personals ressonen amb les dels pacients es pot perdre l’objectivitat professional, afectant el vincle amb el pacient, qui sortiria perjudicat. Ajudar a una persona suposa aprofundir en un mateix, per això creiem que és de suma importància atendre primer les pròpies emocions abans d’atendre les dels nostres pacients”.

Preparar emocionalment als pacients abans d’una intervenció fa que l’afrontin en millors condicions i amb majors garanties. “Està demostrat que treballar les emocions del pacient millora els resultats de la seva intervenció”, conclou Mayans.

Contingut elaborat per l'equip mèdic de Quirúrgica

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *