A la societat de la immediatesa, tot es vol ara o millor, per a ahir. Per això, el pacient, davant la menor molèstia pregunta al Doctor Google què li pot passar. Què succeeix en aquest moment? El cercador es converteix en una llista d’infinites afeccions que podria patir el pacient i aquest es converteix en un “cibercondríac” obsessiu per trobar la resposta als seus malestars, creient, a més, que els posseeix tots o els més perillosos.
Més del 60% dels internautes consulten a Internet sobre salut, la meitat aproximadament abans de visitar la consulta del metge i no és estrany que en moltes ocasions, els pacients ens comentin que han llegit sobre determinat tema a Internet, que Google diu que té determinada malaltia…
A més, fins un 45% dels usuaris de la xarxa consulten a Google tant abans com després de la visita. El seu afany per recopilar informació fa que després de sortir de la consulta amb l’especialista li pregunti a Google sobre el diagnòstic del professional, ho compari i decideixi en ocasions si aquest té la raó o no.
Espanya no es queda enrere i el 45% de la població utilitza Internet per consultar sobre temes de salut, el doble de fa 10 anys. En països com Luxemburg o Dinamarca, el percentatge és molt més alt, assolint el 71% i el 65%, respectivament. A Quirúrgica sempre recordem que l’assessorament va a càrrec d’un professional sanitari que es podrà centrar en cada cas en particular. Cada persona, així com cada situació és diferent, per això no hi ha un únic diagnòstic per a uns símptomes similars i serà el professional sanitari qui pugui desgranar completament tots ells i oferir un tractament adient.
Per què recorre al metge Google un pacient?
- Google triga a respondre el que el pacient es demora a escriure els seus símptomes. Sense cita prèvia, sense sala d’espera i sense necessitat d’anar a un centre de salut. D’altra banda, també dóna un gran contingut d’informació que el pacient no sap interpretar. Sempre recomanem consultar totes les preguntes amb un especialista.
- Els símptomes d’una possible malaltia poden aparèixer en qualsevol moment. Internet està disponible 24 hores al dia, 365 dies l’any. Alguna cosa així com un pavelló d’urgències estiguis on estiguis.
- Hi ha pacients ja sigui perquè tenen por d’anar a les consultes o per desconfiança del seu metge, prefereixen encomanar-se al metge Google i a l’auto-diagnòstic. Com hem indicat, aquest és contraproduent ja que pot agravar el problema.
- Deshumanització de la sanitat. En ocasions el pacient se sent tractat com una malaltia i no com una persona, li parlen amb termes que no entén i acaba confós. Google, en canvi, davant l’allau de informació li concedeix un llenguatge que cmprén. Per això és molt important el tracte personalitzat i de tu a tu amb els pacients com a Quirúrgica. Per a nosaltres és important que el pacient se senti còmode, en un ambient de confiança i que surti de la consulta sense cap dubte.
Quines conseqüències té l’autodiagnòstic del pacient?
- Consultes molt més llargues. Aquest pacient que sofreix cibercondria es veu obligat a explicar al metge tot el que ha llegit i exposar-li totes les opcions sobre què pot tenir. En ocasions fins i tot li pot contradir i posar en dubte la seva professionalitat.
- Proves innecessàries. El pacient demana que es realitzin proves per descartar malalties que si no hagués estat preguntat al metge Google, no haurien de fer-se.
És la telemedicina la solució?
Tot i això, les noves tecnologies ben utilitzades i per part de professionals de la salut poden millorar l’atenció als pacients. Un dels recursos que està a l’alça és la telemedicina que es caracteritza per oferir serveis mèdics a distància. En aquest cas es fa servir Internet per preguntar a un metge real que està a l’altre costat de la pantalla sobre els símptomes.
La telemedicina a través de videotrucades o del telèfon acaba amb algun dels motius pel que els pacients recorren al Doctor Google. Per exemple, el pacient evita el trajecte a la consulta i el temps d’espera a la sala, pel que li facilita l’accés al professional així com encabir aquesta visita en el seu dia a dia. No interpreta aquesta visita com una cosa farragosa, sino com alguna cosa àgil.
A més, una altra dels avantatges de la telemedicina per a pacients i doctors davant la trucada més tradicional és la possibilitat de veure i examinar l’estat del pacient a través de la pantalla: inflamacions, erupcions, ferides …
Algunes aplicacions ofereixen videotrucades i consultes amb xarxes d’especialistes les 24 hores del dia, per tant tampoc seria necessari recórrer al Doctor Google si de la matinada apareix un maldecap fort.
La mHealth i la relació entre metge i pacient
Dins de la mHealth s’inclouen dispositius i diferents artefactes pensats per facilitar la vida a les persones. Per ajudar el pacient a distingir la informació en la que pot confiar i professional de la resta, a Espanya existeix el distintiu AppSaludable que reconeix la qualitat i seguretat de les aplicacions de salut.
El bon ús de la mHealth ajudarà a que la relació entre metge i pacient sigui estreta i efectiva. Per un costat, el metge podrà controlar al pacient de manera no presencial a través de dades que han anat acumulant-se a l’aplicació o el dispositiu. D’altra, el pacient serà més conscient del seu estat de salut i del seu tractament si ho necessita. Recordatoris, recomanacions, consells… Les possibilitats són infinites dins la medicina digital. Un camí que han de recórrer professionals i pacients de la mà.
Des de Quirúrgica apostem tant per la salut com per una mHealth de proximitat amb el pacient i per recórrer junts el camí que les noves tecnologies ofereixen en el camp de la salut i la medicina.