En Quirúrgica tenemos claro que el bienestar del paciente lo es todo. Hablamos de pacientes, pero nos gusta hablar de personas y de sus entornos personales. Llevamos 30 años centrándonos en dar los mejores servicios quirúrgicos a las personas que depositan su confianza en nosotros y desarrollando un modelo en el que recogemos lo mejor de la medicina pública (experiencia práctica y formación permanente) combinándolo con lo mejor de la medicina privada (eficiencia y atención al paciente más allá de la enfermedad). Esto es algo que tienen interiorizado los 12 cirujanos y los más de 40 profesionales que conforman el equipo de QUIRURGICA.
La búsqueda continua por mejorar los servicios que se les ofrecen a nuestros pacientes es algo que Quirúrgica comparte con el Hospital Cleveland Clinc de los Estados Unidos, un hospital puntero y una referencia a nivel mundial en cuanto a la calidad de los servicios personalizados que ofrece.
El Hospital Cleveland Clinic lleva varios años organizando ‘Patient Summits’, reuniones en las que todos los agentes involucrados en el bienestar del paciente opinan sobre la importancia de la satisfacción y de la experiencia del paciente en el momento que debe someterse a un tratamiento o a una intervención quirúrgica. Algunos expertos ponen en valor la importancia que tiene la empatía entre pacientes y profesionales, reforzando la idea que tenemos en Quirúrgica de que nuestra relación ‘profesional-paciente’ vas más allá de los 10, 30 o 60 minutos que dedicamos a un paciente, estableciendo un vínculo de confianza y cercanía gracias a la atención personalizada.
Un valor añadido que ofrecemos a cada paciente y a sus familias es que dispongan de todas las facilidades informativas posibles, teniendo, además de los servicios en nuestros consultorios, una página web pensada para responder a cualquier duda que puedan tener antes y/o después de la operación a que necesiten someterse. En la sección ‘Apoyo al paciente’ de la web detallamos los servicios que ofrecemos, y además, el paciente puede dar su dirección de email para recibir el boletín informativo y consejos de nuestros expertos.
Tanto el Cleveland Clinic como Quirúrgica compartimos la base de que hay que seguir innovando para poder ofrecer la mejor calidad de servicios posible, siendo la interacción y el seguimiento con cada paciente el centro de nuestra dedicación.